PravadaNews – Duka mendalam masih menyelimuti insiden kecelakaan kereta di Stasiun Bekasi Timur. Di tengah situasi tersebut, PT Kereta Api Indonesia Persero menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menangani dampak langsung, tetapi juga memastikan proses pemulihan keluarga korban berjalan berkelanjutan.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, turun langsung menemui keluarga korban sebagai bentuk empati sekaligus untuk memahami kebutuhan mereka secara lebih dekat. Dalam kesempatan itu, KAI juga menghadirkan dukungan jangka panjang bagi keluarga yang terdampak.
“Dalam situasi yang berat ini, kami ingin keluarga tetap merasa didampingi. Untuk salah satu anak dari korban meninggal dunia, KAI memberikan jaminan pendidikan melalui program Asuransi Pendidikan agar dapat melanjutkan sekolah dengan baik,” ujar Bobby,dikutip Sabtu (2/5/2026).
Langkah tersebut menjadi bagian dari pendekatan pemulihan yang tidak hanya berfokus pada penanganan awal, tetapi juga keberlanjutan kehidupan keluarga korban ke depan. Selain bantuan pendidikan, KAI masih mengoperasikan posko informasi di sekitar lokasi kejadian guna membantu kebutuhan administrasi dan informasi bagi keluarga serta pelanggan terdampak.
Sementara itu, Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menekankan bahwa pemulihan tidak hanya menyangkut kondisi fisik, tetapi juga psikologis.
“Kami memahami bahwa pemulihan mencakup kondisi fisik dan psikologis. Karena itu, KAI terus memfasilitasi pendampingan, termasuk layanan trauma healing, agar keluarga dan pelanggan dapat melalui masa ini dengan lebih tenang,” ujar Anne.
Di tengah upaya tersebut, KAI memastikan layanan transportasi tetap berjalan dengan standar keselamatan yang dijaga ketat, agar kepercayaan publik tidak terganggu.
“Kami menyampaikan duka yang mendalam dan permohonan maaf kepada keluarga serta pelanggan yang terdampak. KAI akan terus mendampingi dalam setiap proses yang dijalani,” tutup Anne.
